Kepridot.id – Rumah Sakit BP Batam (RSBP) terus berinovasi untuk memberikan layanan terbaik kepada masyarakat. Dalam upaya meningkatkan kenyamanan pasien, RSBP Batam telah menjalin kerja sama dengan Grab untuk meluncurkan program terbaru bernama “Yuk Kirim Obat Pake GrabExpress” pada Kamis (31/8/2023).
Acara peluncuran ini berlangsung di ruang instalasi farmasi gedung A RSBP Batam. Dr. Afdhalun A. Hakim, Direktur Badan Usaha RSBP Batam, bersama Muhammad Zaki Nasution, Grab Bisnis Development Lead Emerging Sumatera, secara resmi memotong pita sebagai tanda dimulainya layanan inovatif ini.
Dalam sambutannya, Dr. Afdhalun menyatakan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di RSBP Batam. Beliau mengungkapkan, “Kami terus meningkatkan pelayanan dan memperbaiki hal-hal yang perlu ditingkatkan. Selama tiga tahun terakhir, RSBP Batam telah meraih nilai tertinggi dalam survei kepuasan masyarakat yang dilakukan oleh BP Batam.”
“BP Batam memiliki tekad untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, dan kami berkomitmen untuk mendengarkan masukan dan saran dari masyarakat untuk terus memperbaiki layanan kami melalui inovasi. Ini sejalan dengan visi Bapak Muhammad Rudi, Kepala BP Batam,” tambah Dr. Afdhalun.
Dengan adanya layanan GrabExpress RSBP, pasien, baik yang umum maupun peserta BPJS, yang datang ke poli tidak lagi harus menghabiskan waktu berjam-jam untuk mengambil obat. Dengan tarif yang terjangkau, masyarakat sekarang dapat dengan mudah mengakses obat-obatan mereka tanpa harus mengantri, bahkan dapat menghemat waktu dengan obat yang diantar langsung ke rumah mereka.
Dr. Afdhalun menjelaskan, “Ini adalah sebuah opsi. Artinya, masyarakat memiliki kebebasan untuk memilih. Jika mereka ingin pulang lebih cepat, mereka dapat memilih Grab, dan obat akan diantar langsung ke rumah mereka, mirip dengan memesan makanan. GrabExpress adalah opsi yang efisien dengan pengiriman yang lebih mudah, cepat, ringkas, dan praktis.”
Sebelumnya, masyarakat sering kali harus mengantri lama untuk mengambil obat terutama pada saat jam sibuk dengan banyaknya pasien di poli. Layanan GrabExpress ini juga diharapkan dapat menghindari kerumunan di area penjemputan obat.
Dr. Afdhalun menutup sambutannya dengan menyatakan, “Kami berharap inovasi ini dapat membantu masyarakat. Ini adalah terobosan pertama di Kepulauan Riau.”
Proses pemesanan obat melalui GrabExpress di RSBP Batam sangat mudah dan efisien, yang akan membantu pasien dalam mendapatkan obat dengan lebih cepat dan nyaman. Dengan langkah-langkah yang sederhana, masyarakat dapat memanfaatkan layanan ini:
- Pasien berkunjung ke Poli dan berkonsultasi dengan dokter.
- Dokter memberikan resep kepada pasien yang selanjutnya diberikan kepada petugas di Booth Grab RSBP.
- Pasien mengisi formulir data dan alamat pengantaran.
- Pasien melakukan pembayaran ongkos kirim, baik melalui ovo atau dengan pembayaran tunai.
- Resep dari Grab diproses oleh apoteker di farmasi.
- Obat akan diberikan oleh apoteker kepada petugas Grab yang bertugas.
- Driver Grab tiba di RSBP Batam untuk menjemput obat di Booth Grab dan diverifikasi oleh apoteker.
- Driver melakukan konfirmasi pemesanan atas nama pasien dan alamat pengantaran.
- Driver Grab melakukan pengantaran obat ke alamat tujuan.
- Obat tiba dengan aman di alamat tujuan pasien.
Layanan inovatif ini diharapkan akan membantu masyarakat Batam dalam mengakses perawatan kesehatan dengan lebih mudah dan nyaman, serta mengurangi waktu yang dihabiskan untuk menunggu obat-obatan yang diperlukan.
